第一是倾听,就是充分的时间来倾听患者的问题,理解患者所讲述的内容,有助于要达到一个倾听的内容。
第二就是解释和指导,就患者的有关躯体和心理问题,给予解释和知识教育,矫正有关不正确的,不合理的一些认识和卫生知识,给他一个有效的指导和必要的健康教育。
很多患者是因为错误的理解,他疾病性质或者是可能的后果,出现不必要的担忧,这种误解往往是因为患者的焦虑和不重视最初的一些信息而导致的。这个时候我们倾听他的问题不足,然后给一个耐心的解释和指导。
第三就是减轻痛苦,通过鼓励患者的情绪表达来减轻他的苦恼和心理的一些意境,达到治疗的目的。
第四就是提高他的自信心,如果患者长期有问题,我们就要提高他的自信心,给他一些鼓励和帮助,认识到自己有更多的信心怎么能够帮助自我从心理上克服这样一些问题。